Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del portal es VENEPROP, domiciliado en la República Bolivariana de Venezuela y accesible en el dominio veneprop.com.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la Plataforma.

En función de su rol en la Plataforma, recopilamos los siguientes datos:

Datos proporcionados directamente:

• Registro de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
• Publicación de inmuebles (Brokers): información sobre el inmueble, fotografías, precio, ubicación, características técnicas y datos de contacto profesional.
• Preferencias de búsqueda (Compradores): tipo de inmueble, presupuesto, estados de interés y criterios de filtrado.

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, con fines estadísticos y de seguridad.
• Consultas realizadas mediante búsqueda por texto o voz, procesadas por herramientas de inteligencia artificial para mejorar los resultados.

Las transcripciones de voz y las consultas de texto pueden ser procesadas por modelos de inteligencia artificial de terceros (incluidos proveedores como Google, Anthropic u OpenRouter) únicamente para interpretar la intención de búsqueda y devolver resultados relevantes. Estos datos no se utilizan para entrenar modelos ni se asocian de forma permanente a su perfil.

Asimismo, los Brokers pueden utilizar herramientas de IA para generar descripciones de inmuebles. El contenido cargado (texto, imágenes) puede ser procesado por dichos modelos con el único fin de asistir la redacción. VENEPROP no cede este contenido a terceros con fines comerciales propios.

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar el registro y la autenticación de usuarios en la Plataforma.
• Permitir la publicación, búsqueda y visualización de inmuebles.
• Personalizar las recomendaciones de propiedades para Compradores Registrados.
• Enviar notificaciones de servicio relacionadas con la cuenta (confirmaciones, alertas de seguridad).
• Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento del Portal.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en la República Bolivariana de Venezuela.

VENEPROP no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o de mercadeo.

El tratamiento de datos personales se realiza al amparo de la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y demás normativa aplicable en Venezuela, así como en los principios internacionales de protección de datos: licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos y seguridad.

Al crear una cuenta o utilizar los servicios de la Plataforma, el usuario otorga su consentimiento informado para el tratamiento descrito en la presente Política.

Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Una vez que el usuario solicite la eliminación de su cuenta, los datos personales serán suprimidos en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

Los avisos inmobiliarios publicados por Brokers podrán permanecer en la Plataforma hasta que sean retirados o la cuenta sea eliminada. Las fotografías e información de inmuebles se borrarán del servidor en el mismo plazo.

De conformidad con la normativa venezolana vigente, todo usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigirse al correo electrónico de contacto indicado en la Plataforma, identificándose debidamente. VENEPROP dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

VENEPROP implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre dichas medidas se incluyen:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Cabeceras de seguridad HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options, nosniff).
• Control de acceso basado en roles (RBAC) dentro de la Plataforma.
• Base de datos alojada en infraestructura segura con acceso restringido.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro. VENEPROP no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

Cookies estrictamente necesarias:

• Cookies de sesión (NextAuth.js): mantienen la autenticación del usuario mientras navega. Se eliminan al cerrar sesión o al expirar la sesión.
• Cookies de preferencias: almacenan configuraciones locales (p. ej., aceptación del aviso de cookies) en el almacenamiento local del navegador (localStorage), no en el servidor.

Lo que NO hacemos con cookies:

• No instalamos cookies de rastreo publicitario (Google Ads, Meta Pixel, etc.).
• No compartimos datos de navegación con redes de publicidad.
• No realizamos perfilado de usuarios con fines de mercadeo externo.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad de autenticación de la Plataforma.

Algunos servicios de terceros utilizados por la Plataforma (proveedores de IA, infraestructura en la nube) pueden estar ubicados fuera de Venezuela. En estos casos, VENEPROP garantiza que dichos proveedores ofrecen garantías adecuadas de protección de datos mediante sus respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento.

VENEPROP se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas mediante aviso en la Plataforma y/o correo electrónico registrado. El uso continuado del Portal tras la notificación implica la aceptación de la Política actualizada.

La presente Política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de Caracas.